Vitru digitaliza pagamentos de mais de 1 milhão de alunos no ensino superior com a Bemobi
Estudantes da UNIASSELVI e da UniCesumar ganham novas opções e flexibilidade para pagar a mensalidade de forma simples, em um só lugar
A Vitru Educação é líder em educação digital no ensino superior. Por meio das universidades UNIASSELVI e UniCesumar, reúne mais de 1 milhão de alunos e 2.413 polos de ensino a distância em todos os estados brasileiros, e movimenta mais de R$ 3 bilhões em pagamentos por ano.
A Vitru escolheu a Bemobi como sua nova parceira de pagamentos. Juntas, as duas companhias vão modernizar a jornada de pagamentos da instituição: mais opções para o aluno pagar e diferentes etapas da operação financeira integradas em um mesmo ambiente, da mensalidade à renegociação.
Desafio
No ensino superior, a relação de pagamento acompanha o aluno da matrícula às mensalidades e, quando é preciso, às renegociações. É uma cobrança que se repete todo mês, com alunos que precisam de flexibilidade para pagar e ciclos de matrícula e rematrícula ao longo do curso.
Em uma operação com mais de 1 milhão de alunos, cada atrito nessa jornada tem impacto direto sobre o resultado: pesa na conversão, na inadimplência, no fluxo de caixa e no LTV (Lifetime Value) de cada aluno. Na entrada, um pagamento difícil pode fazer o aluno desistir no meio da matrícula, o que compromete a eficiência do CAC (custo de aquisição de cliente).
Nessa escala, o pagamento deixa de ser uma etapa isolada e passa a fazer parte da estratégia.
Solução
Vitru e Bemobi desenharam juntas uma jornada de pagamento que acontece dentro dos ambientes digitais da própria instituição, integrada aos seus sistemas.
Com o Smart Checkout, solução white label da Bemobi, o aluno escolhe como pagar a mensalidade: Pix, cartão de crédito ou débito, boleto, Apple Pay, Google Pay ou Click to Pay, com parcelamento em até 24 vezes. A tecnologia entra no Portal do Aluno sem mudar a cara de cada marca: a experiência continua sendo UNIASSELVI e UniCesumar.
Nos bastidores, a tokenização e a recorrência automática no cartão mantêm a cobrança em dia sem que o aluno precise repetir o pagamento a cada mês.
A renegociação acontece na mesma jornada. Quem precisa regularizar uma mensalidade resolve no mesmo ambiente em que paga.
Para o aluno, pagar a faculdade vira uma tarefa de poucos cliques, do jeito que fizer mais sentido naquele mês. Para a Vitru, pagamento, renegociação e operação financeira passam a conversar no mesmo lugar.
Parceria
A implementação acontece em fases. A primeira leva o Smart Checkout ao Portal do Aluno da UNIASSELVI e da UniCesumar, com foco no pagamento de mensalidades e na renegociação. Na segunda, a solução chega aos canais de aquisição, e a nova experiência passa a acompanhar o aluno desde a matrícula.
A escolha se apoia na especialização da Bemobi em educação, uma de suas principais verticais. A Bemobi atende mais de 480 clientes do setor, entre eles duas das cinco maiores instituições de educação básica e duas das sete maiores de ensino superior do país. É essa experiência que permite à Bemobi conhecer de perto a alta recorrência das cobranças, a flexibilidade que o aluno precisa, os ciclos de matrícula e rematrícula e as jornadas de renegociação.
“Quando atendemos mais de 1 milhão de alunos e movimentamos mais de R$ 3 bilhões em pagamentos por ano, oferecer uma experiência financeira simples, segura e integrada passa a ser parte importante da experiência educacional. Essa parceria permitirá reunir diferentes formas de pagamento e renegociação em um único ambiente, dando mais autonomia e flexibilidade aos estudantes e, ao mesmo tempo, trazendo eficiência e inteligência para uma operação de grande escala. É a tecnologia atuando de forma concreta para facilitar a vida de quem estuda conosco.”
Gabriel Lobo
CFO da Vitru Educação
Pagamento deixa de ser etapa operacional e vira vantagem competitiva
Com a jornada integrada aos sistemas da instituição, a Vitru passa a tratar o pagamento como parte da estratégia, e não como um processo à parte. Em um setor de alta recorrência, uma experiência mais fluida sustenta a relação com o aluno do primeiro ao último semestre.
Da matrícula à mensalidade, a jornada de pagamentos vira uma alavanca de valor para a operação e prepara a Vitru para as próximas fases da parceria.
“Nossa experiência com centenas de instituições nos permite entender onde estão os principais pontos de atrito da jornada de pagamentos na educação e adaptar a tecnologia às necessidades específicas do setor. Na Vitru, vamos combinar esse conhecimento com uma plataforma robusta para tornar a experiência mais simples para o aluno e mais eficiente para a operação.”
Pedro Ripper, CEO da Bemobi
Perguntas frequentes sobre pagamentos no ensino superior
O que é a parceria entre Vitru e Bemobi?
A Vitru Educação (VTRU3), grupo das marcas UNIASSELVI e UniCesumar, escolheu a Bemobi (BMOB3) como parceira de pagamentos. A Bemobi vai modernizar a jornada de pagamentos da instituição, começando pela integração do Smart Checkout ao Portal do Aluno, com pagamento de mensalidades e renegociação em uma mesma jornada.
Quais meios de pagamento o Smart Checkout reúne na Vitru?
Pix, cartões de crédito e débito, boleto bancário, Apple Pay, Google Pay e Click to Pay, com tokenização, recorrência automática no cartão e parcelamento em até 24 vezes.
O que é uma solução de pagamento white label para instituições de ensino?
É uma tecnologia de pagamento que funciona dentro dos canais digitais da própria instituição, com a identidade visual das suas marcas. Na Vitru, o Smart Checkout da Bemobi é integrado aos ambientes digitais da instituição e preserva a experiência e a identidade da UNIASSELVI e da UniCesumar.
Como a digitalização dos pagamentos ajuda a reduzir a inadimplência no ensino superior?
Mais meios de pagamento, parcelamento, recorrência automática no cartão e renegociação na mesma jornada dão ao aluno mais caminhos para manter a mensalidade em dia. Na parceria entre Vitru e Bemobi, a expectativa é ampliar a conversão, reduzir a inadimplência e melhorar o fluxo de caixa.
A Bemobi atende apenas instituições de ensino?
Não. A educação é uma das principais verticais da Bemobi, com mais de 480 clientes no setor. A companhia também atende a Sabesp, grandes distribuidoras de energia como Copel, Neoenergia, Energisa, Equatorial, Enel e Light, e as três maiores operadoras de telecomunicações do Brasil: Vivo, TIM e Claro. No Brasil, 16 das 20 maiores empresas privadas de serviços recorrentes usam as soluções da Bemobi.
Quer modernizar os pagamentos da sua instituição de ensino?
Fale com um especialista Bemobi e veja como fazer da jornada de pagamentos uma vantagem competitiva, da matrícula à mensalidade.