Desafio

A cobrança da mensalidade dependia majoritariamente do boleto bancário, um cenário bem comum no setor de educação no Brasil. Com apenas uma única opção para pagar, os responsáveis financeiros precisavam seguir diversas etapas até concluir o pagamento: localizar a fatura que chega por email ou impressa, muitas vezes, passando despercebida, e pagar manualmente antes do vencimento. Um processo demorado, limitado, sem automação ou lembrete, que é repetido mês a mês.

Para as instituições de ensino, numa operação dessa escala o pagamento deixa de ser um detalhe operacional e passa a impactar diretamente o resultado. Em uma rede com mais de 240 escolas, cada atraso ou esquecimento no pagamento da mensalidade eleva o custo de arrecadação e cobrança, aumenta a inadimplência e sobrecarrega o atendimento, que precisa ir atrás de cada família. Somado ao prazo de compensação do boleto, tudo isso pressiona o fluxo de caixa e reduz o LTV (Life Time Value) de cada aluno.

Quando pagar exige esforço e é limitado, a experiência da família perde qualidade e a arrecadação perde previsibilidade.

Solução

Para reduzir a dependência do boleto e oferecer uma experiência de pagamento simples, moderna, fluida e segura, Grupo Salta e Bemobi redesenharam juntos a cobrança de mensalidade e matrícula. A jornada foi digitalizada e passou a se apoiar em quatro frentes integradas.

Com o Smart Checkout, um checkout omnicanal e white label, cada família ou responsável financeiro paga em poucos cliques e do jeito que preferir: cartão de crédito ou débito, carteiras digitais (Apple Pay, Google Pay e Click to Pay) e pode parcelar em até 24 vezes.

Nos bastidores, a Orquestração de Pagamentos mantém a mensalidade em dia sem esforço: a recorrência automática no cartão dispensa o pagamento manual e a tokenização de bandeira mantém a cobrança válida mesmo quando o cartão é trocado. Se uma cobrança é recusada, o sistema tenta de novo e pode acionar outro meio, para que a mensalidade não fique em aberto. Tudo sozinho, sem exigir ação extra da família.

Tudo isso acontece dentro do Agenda Edu, Super App que as famílias já usam para acompanhar a rotina escolar. A mensalidade é quitada no mesmo ambiente em que é visto o calendário, o boletim e os recados da escola, sem trocar de app ou precisar localizar a fatura no e-mail.

Por trás da operação, a Gestão de Pagamentos reúne arrecadação, fatura e pagamento com conciliação automática e baixa em tempo real. Menos esforço manual para o time financeiro e mais velocidade: cada novo meio de pagamento entra em operação sem um novo projeto de integração.

Para as famílias, a mensalidade virou um detalhe que se resolve sozinho no app que já usam, do jeito que preferem, sem precisar ir atrás do boleto e nem data para lembrar.

Parceria

A parceria entre Grupo Salta e Bemobi começou em maio de 2024 e evoluiu em ciclos. Já no primeiro ano, o volume transacionado em meios digitais cresceu 126,5%.

No segundo ciclo, a jornada foi aprofundada e especializada para as particularidades da educação, combinando o conhecimento setorial da Bemobi ao calendário de matrículas e à recorrência das mensalidades.

Mais do que fornecer tecnologia, a Bemobi construiu junto ao Salta uma jornada desenhada para o calendário da educação básica, pronta para os próximos passos da rede.

Resultados

A digitalização da jornada de pagamentos se traduziu em resultados diretos para a operação do Salta.

~4x volume transacionado em meios digitais

Entre maio de 2025 e abril de 2026, o volume transacionado (TPV) via meios digitais cresceu 293% em relação ao ciclo anterior ao início da parceria. No primeiro ano de implementação, entre maio de 2024 e abril de 2025, a alta já havia sido de 126,5%.

+3x participação do cartão na receita

Puxada pela recorrência automática e pela migração do boleto, a participação do cartão na receita subiu de 10% para 29%. Mais do que trocar de meio de pagamento, o movimento significa conveniência para as famílias e eficiência para a operação. Com menos dependência de canais tradicionais como o call center, as escolas ainda aliviam a rotina financeira com efeito potencial sobre indicadores de satisfação das famílias como o NPS.

+15% da mensalidade em recorrência automática

A recorrência automática no cartão, inexistente na operação antes da parceria, já responde por mais de 15% da arrecadação de mensalidades. Em um setor onde a cobrança se repete todo mês, cada avanço nessa penetração significa mais previsibilidade e menos esforço de cobrança a cada ciclo.

Pagamento deixa de ser cobrança e vira vantagem competitiva

Com a recorrência automática consolidada, o Salta reduz falhas de pagamento e planeja a arrecadação com muito mais segurança. Em um setor de alta recorrência, isso diminui o risco de interrupção na jornada do aluno e favorece a retenção no longo prazo, o desfecho que mais importa para uma instituição de ensino.

Da matrícula à mensalidade em dia, a cobrança virou uma jornada que sustenta a operação e deixa o Salta pronto para os próximos ciclos.