SOLUÇÕES

Plataforma de Engajamento Digital

Plataforma de engajamento multi-canal baseada em nuvem com suporte de IA

A melhor orquestração de ações e entrega de ofertas, gatilhos de engajamento, métodos de pagamento e campanhas promocionais para diferentes pontos de contato, habilitados por canais de inbound e outbound. Públicos agrupados e segmentados com base em eventos de ciclo de vida, jornadas do usuário, características de perfil, modelos de machine learning e dados comportamentais e históricos.

  • Desafio

    Um relacionamento digital ponta a ponta com o cliente é um desafio para indústrias tradicionalmente não digitais.

    Adoção limitada de canais digitais.

    A falta de segmentação gera excesso de contatos intrusivos e desperdício do limitado inventário digital.

  • Oportunidades para Parceiro de negócio

    Um único provedor de soluções para implementar e gerenciar uma experiência digital multi-canal completa para o consumidor.

    Plataforma escalável com um modelo de negócios livre de CAPEX e OPEX.

    Adaptável para diferentes casos de uso.

  • Benefícios do usuário

    Experiência digital personalizada durante toda a jornada do usuário.

    Comodidade e conveniência na apresentação das melhores ações e ofertas através do melhor canal.

Principais Recursos

  • Capture micro-momentos

    Reaja em tempo real às interações do usuário e aos eventos do ciclo de vida para antecipar suas necessidades.

  • Contextualize a experiência

    Construa públicos multidimensionais e alcance-os através de ações dinâmicas de engajamento ou de ofertas assertivas

  • contextualize
    Entregue através de canais

    Conecte-se com seu usuário em qualquer canal receptivo ou ativo enriquecendo sua interação através de jornadas de alto impacto

Uma abordagem comportamental centrada no cliente para aumentar a receita e melhorar o relacionamento


  • Plataforma de Orquestração NBA


  • Plataforma Multi-canal


  • Plataforma de Gerenciamento de Campanhas


Como funciona
  • Identifique micro-momentos e eventos do ciclo de vida

    Compreenda e capture eventos gerados pelos clientes ao realizar transações e utilizar serviços, gerando novas oportunidades de monetização.

  • Selecione a melhor ação

    A melhor ação a ser tomada em relação a um usuário é selecionada com base no contexto atual e com a melhor chance de levar a um resultado positivo.

  • Personalize a melhor oferta

    Recomendam-se ofertas relevantes e personalizadas considerando o perfil do usuário, dados históricos e preferências.

  • Engaje o usuário

    O canal digital mais adequado para aquele momento é utilizado para impactar o usuário com ações assertivas, de acordo com o perfil, dispositivo e preferência do cliente.

Principais componentes

  • Plataforma Multi-canal
  • Gerenciador de Campanhas
  • Plataforma de orquestração NBA

Plataforma Multi-canal

Soluções personalizadas de front-end com com fluxos, layouts, textos e mídia flexíveis, suportando testes AB e múltiplos métodos de pagamentos, assinatura e notificações em todos os canais.


  • Flexibilidade em primeiro lugar

    A solução white label apresenta ofertas, serviços e promoções aos clientes de forma totalmente personalizável, definindo fluxos de exibição, temas, modelos, prompts de voz e vários tipos de opt-in.


  • Mude ou persevere

    Testes AB em tempo real com gestão de frases, banners, layouts, áudios e fluxos e crie estratégias para aumentar a eficiência da comunicação e sua conversão.


  • Check-out inteligente

    Fluxos flexíveis e extensíveis aplicado a diversas lógicas de negócios impulsionando a conversão e suportando os principais métodos de pagamento e integração com carteiras digitais.


  • Mapeamento da jornada do usuário

    Todas as etapas, cliques, visualizações e interações são rastreadas para construir relatórios com toda a experiência do usuário e funil de vendas.

Gerenciador de Campanhas

Estratégias de marketing direto para atingir os usuários por meio de mensagens de engajamento assertivas ou de vendas no momento certo e pelo canal mais adequado para cada cliente.


  • Vá atrás do seu cliente

    Use os canais de push para engajar novamente os clientes que interagiram com alguma oferta, mas não finalizaram a ativação aplicando estratégias de retargeting ao seu serviço.


  • Marque, mire e atire

    Crie, programe e envie campanhas de alto impacto com uma ferramenta interativa permitindo a utilização de mailings próprios  que pode ser enriquecida com nossas ferramentas de criação de perfil e orquestração.


  • Conecte-se com várias fontes de dados

    Integre qualquer fonte de dados com nosso orquestrador para enriquecer, acionar ou segmentar campanhas, como dados de CRM, atendimento ao cliente ou qualquer outra fonte de informação.


  • Impulsione suas ações

    Aumente a inteligência da campanha adicionando o mecanismo de orquestração para personalizar as ofertas ou comunicações para cada público.

Plataforma de orquestração NBA

Orquestração online, ordenação, priorização e gerenciamento de serviços e de pagamentos com recursos de IA/ML com base em vários dados como perfil do usuário, elegibilidade de serviços, scoring, taxa de conversão, abandono de carrinho e etc.


  • Seja flexível

    Crie seus próprios anúncios de mídia para impactar seus clientes usando áudio, banners, texto, vídeos e scripts incorporados. Personalize sua oferta aplicando regras de segmentação personalizadas, como região, dispositivo, status da assinatura, perfil multidimensional, histórico do usuário, comportamento e preferências.


  • Tenha um plano

    Defina a estratégia que direcionará suas campanhas com base em regras como programação, segmentação, retargeting, filtros de perfil ou limite de orçamento no caso de campanhas pagas.


  • Seja inteligente

    Amplie os recursos de segmentação adicionando regras de cluster com base em características de perfil, como ticket médio, ARPU mensal, métodos de pagamento disponíveis, LTV de serviço e muito mais.


  • Use todas as ferramentas

    O módulo de integração inteligente permite um único ponto de contato para os parceiros. Uma vez integrado o canal, sua empresa pode utilizar todo o catálogo de serviços, da mesma forma que uma integração de provedores de serviços permite que as ofertas sejam apresentadas em qualquer canal disponível. Uma integração - um mundo de possibilidades.


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