Vitru digitaliza los pagos de más de 1 millón de estudiantes de educación superior con Bemobi
Los estudiantes de UNIASSELVI y UniCesumar ganan nuevas opciones y flexibilidad para pagar la mensualidad de forma simple, en un solo lugar
Vitru Educação es líder en educación digital en el nivel superior. A través de las universidades UNIASSELVI y UniCesumar, reúne a más de 1 millón de estudiantes y 2.413 polos de educación a distancia en todos los estados de Brasil, y mueve más de R$ 3 mil millones en pagos al año.
Vitru eligió a Bemobi como su nuevo socio de pagos. Juntas, las dos compañías modernizarán el recorrido de pago de la institución: más opciones para que el estudiante pague y distintas etapas de la operación financiera integradas en un mismo entorno, de la mensualidad a la renegociación.
Desafío
En la educación superior, la relación de pago acompaña al estudiante desde la matrícula hasta las mensualidades y, cuando es necesario, las renegociaciones. Es un cobro que se repite cada mes, con estudiantes que necesitan flexibilidad para pagar y ciclos de matrícula y reinscripción a lo largo de la carrera.
En una operación con más de 1 millón de estudiantes, cada fricción en este recorrido tiene un impacto directo en los resultados: pesa en la conversión, la morosidad, el flujo de caja y el LTV (Lifetime Value) de cada estudiante. Al inicio, un pago difícil puede hacer que el estudiante desista a mitad de la matrícula, lo que compromete la eficiencia del CAC (costo de adquisición de clientes).
A esta escala, el pago deja de ser una etapa aislada y pasa a formar parte de la estrategia.
Solución
Vitru y Bemobi diseñaron juntas un recorrido de pago que ocurre dentro de los entornos digitales de la propia institución, integrado a sus sistemas.
Con Smart Checkout, la solución white label de Bemobi, el estudiante elige cómo pagar la mensualidad: Pix, tarjeta de crédito o débito, boleto, Apple Pay, Google Pay o Click to Pay, en hasta 24 cuotas. La tecnología llega al Portal del Estudiante sin cambiar la cara de cada marca: la experiencia sigue siendo UNIASSELVI y UniCesumar.
Detrás de escena, la tokenización y la recurrencia automática con tarjeta mantienen los pagos al día sin que el estudiante tenga que repetir el pago cada mes.
La renegociación ocurre en el mismo recorrido. Quien necesita regularizar una mensualidad lo resuelve en el mismo entorno donde paga.
Para el estudiante, pagar la universidad se convierte en una tarea de pocos clics, de la forma que más sentido tenga ese mes. Para Vitru, pago, renegociación y operación financiera pasan a conversar en un mismo lugar.
Alianza
La implementación se realiza por fases. La primera lleva Smart Checkout al Portal del Estudiante de UNIASSELVI y UniCesumar, con foco en el pago de mensualidades y la renegociación. En la segunda, la solución llega a los canales de captación, y la nueva experiencia acompaña al estudiante desde la matrícula.
La elección se apoya en la especialización de Bemobi en educación, una de sus principales verticales. Bemobi atiende a más de 480 clientes del sector, entre ellos dos de las cinco mayores instituciones de educación básica y dos de las siete mayores de educación superior del país. Es esa experiencia la que le permite a Bemobi conocer de cerca la alta recurrencia de los cobros, la flexibilidad que necesita el estudiante, los ciclos de matrícula y reinscripción y los recorridos de renegociación.
“Cuando atendemos a más de 1 millón de estudiantes y movemos más de R$ 3 mil millones en pagos al año, ofrecer una experiencia financiera simple, segura e integrada pasa a ser una parte importante de la experiencia educativa. Esta alianza permitirá reunir distintas formas de pago y renegociación en un único entorno, dando más autonomía y flexibilidad a los estudiantes y, al mismo tiempo, aportando eficiencia e inteligencia a una operación de gran escala. Es la tecnología actuando de forma concreta para facilitar la vida de quienes estudian con nosotros.”
Gabriel Lobo
CFO de Vitru Educação
El pago deja de ser una etapa operativa y se convierte en una ventaja competitiva
Con el recorrido integrado a los sistemas de la institución, Vitru pasa a tratar el pago como parte de la estrategia, y no como un proceso aparte. En un sector de alta recurrencia, una experiencia más fluida sostiene la relación con el estudiante del primer al último semestre.
De la matrícula a la mensualidad, el recorrido de pago se convierte en una palanca de valor para la operación y prepara a Vitru para las próximas fases de la alianza.
“Nuestra experiencia con cientos de instituciones nos permite entender dónde están los principales puntos de fricción del recorrido de pago en la educación y adaptar la tecnología a las necesidades específicas del sector. En Vitru, combinaremos ese conocimiento con una plataforma robusta para que la experiencia sea más simple para el estudiante y más eficiente para la operación.”
Pedro Ripper, CEO de Bemobi
Preguntas frecuentes sobre pagos en la educación superior
¿Qué es la alianza entre Vitru y Bemobi?
Vitru Educação (VTRU3), grupo de las marcas UNIASSELVI y UniCesumar, eligió a Bemobi (BMOB3) como socio de pagos. Bemobi modernizará el recorrido de pago de la institución, comenzando por la integración de Smart Checkout al Portal del Estudiante, con pago de mensualidades y renegociación en un mismo recorrido.
¿Qué medios de pago reúne Smart Checkout en Vitru?
Pix, tarjetas de crédito y débito, boleto bancario, Apple Pay, Google Pay y Click to Pay, con tokenización, recurrencia automática con tarjeta y pago en hasta 24 cuotas.
¿Qué es una solución de pago white label para instituciones educativas?
Es una tecnología de pago que funciona dentro de los canales digitales de la propia institución, con la identidad visual de sus marcas. En Vitru, Smart Checkout de Bemobi está integrado a los entornos digitales de la institución y preserva la experiencia y la identidad de UNIASSELVI y UniCesumar.
¿Cómo ayuda la digitalización de los pagos a reducir la morosidad en la educación superior?
Más medios de pago, cuotas, recurrencia automática con tarjeta y renegociación en el mismo recorrido le dan al estudiante más caminos para mantener la mensualidad al día. En la alianza entre Vitru y Bemobi, la expectativa es ampliar la conversión, reducir la morosidad y mejorar el flujo de caja.
¿Bemobi atiende solo a instituciones educativas?
No. La educación es una de las principales verticales de Bemobi, con más de 480 clientes en el sector. La compañía también atiende a Sabesp, a grandes distribuidoras de energía como Copel, Neoenergia, Energisa, Equatorial, Enel y Light, y a los tres mayores operadores de telecomunicaciones de Brasil: Vivo, TIM y Claro. En Brasil, 16 de las 20 mayores empresas privadas de servicios recurrentes usan las soluciones de Bemobi.
¿Quieres modernizar los pagos de tu institución educativa?
Habla con un especialista de Bemobi y descubre cómo convertir el recorrido de pago en una ventaja competitiva, de la matrícula a la mensualidad.