Desafío

El cobro de la mensualidad dependía mayoritariamente del boleto bancario, un escenario muy común en el sector de educación en Brasil. Con una única opción para pagar, los responsables financieros debían seguir varios pasos hasta concluir el pago: localizar la factura que llega por correo electrónico o impresa, muchas veces pasando desapercibida, y pagar manualmente antes del vencimiento. Un proceso lento, limitado, sin automatización ni recordatorio, que se repite mes a mes.

Para las instituciones educativas, en una operación de esa escala el pago deja de ser un detalle operativo y pasa a impactar directamente el resultado. En una red con más de 240 escuelas, cada atraso u olvido en el pago de la mensualidad eleva el costo de recaudación y cobranza, aumenta la morosidad y sobrecarga la atención, que debe ir detrás de cada familia. Sumado al plazo de compensación del boleto, todo eso presiona el flujo de caja y reduce el LTV (Life Time Value) de cada alumno.

Cuando pagar exige esfuerzo y está limitado, la experiencia de la familia pierde calidad y la recaudación pierde previsibilidad.

Solución

Para reducir la dependencia del boleto y ofrecer una experiencia de pago simple, moderna, fluida y segura, Grupo Salta y Bemobi rediseñaron juntos el cobro de la mensualidad y la matrícula. La jornada fue digitalizada y pasó a apoyarse en cuatro frentes integrados.

Con el Smart Checkout, un checkout omnicanal y white label, cada familia o responsable financiero paga en pocos clics y como prefiera: tarjeta de crédito o débito, billeteras digitales (Apple Pay, Google Pay y Click to Pay), y puede financiar en hasta 24 cuotas.

Detrás de escena, la Orquestación de Pagos mantiene la mensualidad al día sin esfuerzo: la recurrencia automática en tarjeta elimina el pago manual y la tokenización de marca mantiene el cobro válido incluso cuando se cambia la tarjeta. Si un cobro es rechazado, el sistema reintenta y puede accionar otro medio, para que la mensualidad no quede abierta. Todo solo, sin exigir ninguna acción extra a la familia.

Todo esto ocurre dentro de Agenda Edu, el Super App que las familias ya usan para seguir la rutina escolar. La mensualidad se paga en el mismo entorno donde se ven el calendario, el boletín y los avisos de la escuela, sin cambiar de app ni tener que buscar la factura en el correo.

Por detrás de la operación, la Gestión de Pagos reúne recaudación, factura y pago con conciliación automática y baja en tiempo real. Menos esfuerzo manual para el equipo financiero y más velocidad: cada nuevo medio de pago entra en operación sin un nuevo proyecto de integración.

Para las familias, la mensualidad se convirtió en un detalle que se resuelve solo, en la app que ya usan, como prefieren, sin tener que ir detrás del boleto ni recordar una fecha.

Alianza

La alianza entre Grupo Salta y Bemobi comenzó en mayo de 2024 y evolucionó en ciclos. Ya en el primer año, el volumen transaccionado en medios digitales creció 126,5%.

En el segundo ciclo, la jornada se profundizó y se especializó para las particularidades de la educación, combinando el conocimiento sectorial de Bemobi con el calendario de matrículas y la recurrencia de las mensualidades.

Más que proveer tecnología, Bemobi construyó junto a Salta una jornada diseñada para el calendario de la educación básica, lista para los próximos pasos de la red.

Resultados

La digitalización de la jornada de pagos se tradujo en resultados directos para la operación de Salta.

~4x volumen transaccionado en medios digitales

Entre mayo de 2025 y abril de 2026, el volumen transaccionado (TPV) vía medios digitales creció 293% respecto del ciclo anterior al inicio de la alianza. En el primer año de implementación, entre mayo de 2024 y abril de 2025, el alza ya había sido de 126,5%.

+3x participación de la tarjeta en los ingresos

Impulsada por la recurrencia automática y por la migración del boleto, la participación de la tarjeta en los ingresos subió del 10% al 29%. Más que cambiar de medio de pago, el movimiento significa conveniencia para las familias y eficiencia para la operación. Con menos dependencia de canales tradicionales como el call center, las escuelas alivian además la rutina financiera, con efecto potencial sobre indicadores de satisfacción de las familias como el NPS.

+15% de la mensualidad en recurrencia automática

La recurrencia automática en tarjeta, inexistente en la operación antes de la alianza, ya responde por más del 15% de la recaudación de mensualidades. En un sector donde el cobro se repite todos los meses, cada avance en esa penetración significa más previsibilidad y menos esfuerzo de cobranza en cada ciclo.

El pago deja de ser cobranza y se vuelve ventaja competitiva

Con la recurrencia automática consolidada, Salta reduce fallas de pago y planifica la recaudación con mucha más seguridad. En un sector de alta recurrencia, eso disminuye el riesgo de interrupción en la jornada del alumno y favorece la retención a largo plazo, el desenlace que más importa para una institución educativa.

De la matrícula a la mensualidad al día, el cobro se convirtió en una jornada que sostiene la operación y deja a Salta listo para los próximos ciclos.